Eleanor Shelltrop ha sido enviada al buen lugar después de una interesante muerte y como premio por ser una persona modelo, amable con la gente, respetuosa de todas las cosas y por su aportación a la Tierra en general. El único problema es que ella no es la Eleanor Shelltrop que tenia que llegar debido a un error administrativo. Esta Eleanor es una mujer descortés, hipócrita y desconsiderada, quien por temor a ser enviada al opuesto del buen lugar, decide cambiar radicalmente de comportamiento, tratando de conservar su lugar en este pueblo perfecto. Ayudada por su alma gemela, Chidi, Eleanor intentará arreglar los errores que cometió cuando estaba viva y convertirse en una mejor persona ahora en esta nueva vida eterna. Aunque este lugar aparentemente es perfecto, Eleanor se vera envuelta en problemas debido a su temperamento, ademas de lidiar con nuevas situaciones desconocidas provenientes del mal lugar.