La crítica ha alabado la actuación 'callada y poderosa' de Richard Gere, y la considera el mayor acierto de esta película. Norman se dedica a lo que en Nueva York se conoce como un Fixer y en México como un 'gestor', de esos que van desde a formarse por tí a la fila para el pasaporte hasta conseguir que tu coche pase la verificación.
Norman se topa un día con la oportunidad de ayudar a un político israelí, quien queda muy agradecido por sus servicios. Eventualmente el hombre se convierte en el primer ministro y automáticamente Norman se vuelve súper popular entre toda la comunidad judía de Nueva York, lo que cambiara completamente su vida, para bien y para mal.
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