Settie Rose, es la carismática y excéntrica matriarca de la familia que, como cada año, siempre ha participado en el concurso anual de escritura de cartas navideñas de su pueblo para entrar en el Salón de la Fama de la oficina de correos local. Sin embargo, escribir nunca ha sido su fuerte. Dispuesta a ganar finalmente el concurso en el 20° aniversario del certamen, Settie decide contratar a Juan, su novelista favorito que se encuentra atravesando por un bloqueo creativo, para que redacte la carta perfecta. Pero cuando se produce un pequeño malentendido que provoca que toda la familia crea que Juan está comprometido con Lily, la hija de Settie, de pronto toda la familia se apresura a mantener la farsa. A medida que comienza a forjar fuertes lazos con los Roses, Juan comienza a recuperar su inspiración, mientras que Settie descubre que su familia imperfecta es lo que hace realmente especial para la historia de su carta.
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