En el invierno de 1992 en Chile, Inés una niña de 11 años, ha quedado a cargo del cuidado de sus abuelos en un hotel remoto cerca de una estación de esquí en la Cordillera de los Andes mientras sus padres están trabajando en el montaje de un iceberg en la Exposición Universal de Sevilla. En este entorno desolado conoce a Hanna, una talentosa esquiadora alemana de 15 años que ha venido a entrenar con su equipo, hospedándose en el mismo hotel. A pesar de la diferencia de edad, la llegada de Hanna ha despertado en Inés una mezcla de admiración y curiosidad. Con el paso del tiempo, ambas forjan un poderoso vínculo amistoso y juntas recorren los alrededores del lugar. Sin embargo, tras una desenfrenada noche de baile y copas, Hanna desaparece sin dejar rastro. Ante esta situación, Lina, su madre, llega desde Europa para encontrar a su hija. Con la ayuda de Inés, deberán adentrarse en una desesperada búsqueda mientras se desarrolla una serie de situaciones ocultas.