Tim y Milena, viven en un amplio y moderno apartamento en Berlín junto con sus gemelos adolescentes, Frieda y Jon, y Dio, el hijo de Milena. Pero a pesar de que cuentan con una exclusiva vista a las hermosas calles de la ciudad, esta familia tiene una conexión disfuncional, donde cada uno parece vivir en su propio mundo. Tim, es un destacado publicista que trabaja para corporación codiciosa; Milena es directora de proyectos educativos y audiovisuales para comunidades marginadas. Mientras que los gemelos, pasan la mayor parte de su tiempo disfrutando en fiestas alocadas y consumiendo alcohol como cualquier adolescente promedio. Con sus exigentes trabajos, apenas los cuatro integrantes de la casa se comunican entre sí, pero esta dinámica cambia con la llegada de Farrah, una ama de llaves siria de 40 años, inteligente y sensata, que se instala con la familia con la intención de provocar un cambio significativo en sus vidas para siempre.
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