La historia comienza cuando la tienda Cole's se prepara para el desfile del Día de acción de gracias pero el hombre encargado de personificar a Santa Claus acaba ebrio e inconsciente en el suelo. Dorey (Elizabeth Perkins) la directora de eventos especiales, lo despide y desesperada por encontrar un sustituto contrata a un anciano testigo de la escena.
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