Victoria McQueen tiene un poder sobrenatural para encontrar cosas y desbloquear pórtales, lo que le permite encontrar cosas que ha perdido. Un día al intentar huir de las peleas constantes con sus padres, Vic se mete en el puente cubierto buscando problemas, y aparece en la Casa del Trineo, donde un misterioso hombre llamado Charles Manx, casi la asesina. Manx resulta ser una peligrosa criatura sobrenatural que va secuestrando niños para llevarlos a un lugar maravilloso donde todos los días del año es Navidad.