Cuando el brillante Dr. Max Goodwin es asignado como el nuevo director médico del antiguo Hospital New Ámsterdam, está decidido a volver regresarle la gloria de excelencia médica que lo puso en el mapa. Sin embargo, el personal no está tan seguro de creer sus promesas, ya que, sus antecesores no lograron cambiar nada de lo que prometieron durante su administración. Rápidamente, Max comienza a cambiar las reglas burocráticas para demostrar que no se detendrá por nada para ganar la confianza del personal y mejorar la situación del viejo hospital. Poco a poco, el cambio de administración comienza a reflejar resultados y no siempre los que el personal médico espera.