La serie cuenta la historia de Charlotte Smith, una joven que planea cada uno de los detalles de su vida. Sin embargo, todo cambia repentinamente cuando sus padres envían a su hermana Phoebe a un hospital psiquiátrico con una mala reputación en el cuidado de sus pacientes. Charlotte cree firmemente que la disrupción de su hermana no es la única razón de la decisión.