Smiling Friends es una compañía que se dedica a hacer felices a sus clientes, lo único que éstos tienen que hacer es contactarlos a través de una llamada y así dos de sus mejores empleados, Pim y Charlie llegarán a la puerta de su casa para ayudarlo en lo que requiera. Suena como algo bastante fácil de realizar, pues sólo es estar ahí para el cliente, pero lo cierto es que todo puede complicarse, pues deberán hacer tareas muy sencillas o super complicadas. Debido a que todo tipo de personas y seres pueden contratar sus servicios, cada una busca la felicidad en sus propios términos y con diversos propósitos por lo que para Charles y Pim a veces les será difícil relacionarse bajo ciertas condiciones y justo ayudarlos a sonreír, a volver a ser felices con las metas que tenían en mente. Este dúo de amigos poseen una personalidad única y aunque no lleguen a empatizar del todo con quien los contrató, aprenderán muchas cosas de éstos que los harán tener una perspectiva más amplia.