André Morel busca crear un fabuloso hotel de lujo en medio de los Alpes a principios del siglo XX, sólo que este sueño resulta ser bastante caro y quizás no le dé los mejores resultados, pero a pesar de todas las negativas, él se dispone a hacerlo realidad. Para esto busca el financiamiento del aristócrata Lord Fairfax, quien es alguien sumamente rico y termina aceptando el plan de André, así que ambos emprenden un gran recorrido para construir un hotel de cinco estrellas que permanezca abierto durante todo el invierno. Este hotel en particular debe poseer todo tipo de insumos, amenidades y entretenimiento ya que las personas buscarán refugiarse del terrible frío del exterior mientras disfrutan de los bellos paisajes que el invierno envuelve al lugar. André y Fairfax para alcanzar el éxito con su gran hotel deberán desafiar a su personal rebelde, acatar todas las exigencias de la clientela tan exclusiva y lidiar con el clima que puede resultar bastante desgarrador.