Netflix, es conocido también como "el gigante del streaming", ya que revolucionó la forma en que consumen contenido. La plataforma digital ha sido pionera en la creación de producciones originales que han cautivado a audiencias globales. Desde la intrigante House of Cards, pasando por la nostálgica Stranger Things, hasta fenómenos recientes como Merlina, la empresa de la "N" roja ha demostrado una y otra vez su capacidad para generar éxitos que mantienen a los espectadores pegados a la pantalla.
Con el paso del tiempo, Netflix se ha consolidado como un referente en la industria del entretenimiento, ofreciendo una amplia gama de contenidos que abarcan desde dramas intensos hasta comedias ligeras. Series como You, que explora la mente de un acosador obsesivo, y Bridgerton, que da un vistazo al glamour de la alta sociedad londinense de la época de la Regencia, son solo ejemplos de la diversidad y calidad que la plataforma ofrece a sus suscriptores.
Sin embargo, no todo ha sido un camino de rosas para Netflix. En los últimos años, las constantes subidas de precios y las restricciones sobre cómo se comparten las cuentas con otros usuarios, han llevado a muchos usuarios a replantearse su suscripción, optando por explorar otras alternativas en el mercado del streaming que son más económicas y/o que permiten a otros participar en un mismo perfil. Pero, según un estudio reciente, esta tendencia de cancelaciones podría no ser tan preocupante para la compañía como parece.
Netflix
De acuerdo con datos proporcionados por la firma de análisis Antenna, en 2023, el 50 por ciento de los usuarios que cancelaron su suscripción a Netflix volvieron a suscribirse en un plazo de seis meses, y el 61 por ciento lo hicieron dentro del año. Las cifras superan a las de otros servicios de streaming, donde, en promedio, el 34 por ciento de los usuarios que cancelaron regresaron en seis meses, y el 45 por ciento en un año.
Este fenómeno es conocido como "win-back curve" o curva de recuperación. Para Netflix, esta tendencia implica que, a pesar de las cancelaciones, la plataforma de streaming tiene una alta capacidad para recuperar a sus antiguos suscriptores en comparación con sus competidores. Además, en contraste con otros servicios digitales, la "N" roja mantiene una tasa de cancelación mensual de aproximadamente el 2 por ciento, significativamente menor que el promedio de la industria.
Netflix
Pero, ¿qué motiva a los usuarios a regresar a Netflix después de haber cancelado su suscripción? Una de las razones principales es la estrategia de la plataforma de lanzar contenido atractivo de manera constante. Cuando una nueva temporada de una serie popular o un estreno esperado llega al catálogo, muchos exsuscriptores sienten la tentación de volver para no perderse las novedades. Aunque las cancelaciones de suscripciones pueden parecer un desafío para Netflix, la realidad es que la plataforma ha demostrado tener una capacidad notable para recuperar a sus antiguos usuarios.
