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Dear Santa arroja luz sobre el programa Operation Santa del Servicio Postal de los Estados Unidos de 100 años de antigüedad, al que cada año llegan cientos de miles de cartas a Santa Claus. A través de la Operación Santa, el Servicio Postal de los Estados Unidos hace posible que el público adopte estas cartas de manera segura y haga realidad los sueños de los niños. Viajando por el país, al igual que lo hace Santa Claus en la víspera de Navidad, Dear Santa se enfoca en centros selectos de la Operación Santa: algunos en áreas metropolitanas como la operación masiva en la ciudad de Nueva York y otros en pueblos pequeños donde la oficina de correos es el corazón de la comunidad. Este documental atemporal captura la calidez y el espíritu de la Navidad a través de la lente de esta gran tradición estadounidense, provocando que las audiencias de todo el mundo se pregunten cómo pueden hacer del mundo un lugar mejor, un gesto a la vez.
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