En la ciudad de Milwaukee, Willie Stokes un amargado y solitario estafador alcohólico trabaja durante la temporada vacacional de invierno en un centro comercial disfrazado como Santa Claus acompañado de su amigo Marcus, el cual trabaja disfrazado de un duende. Como cada año, Willie y Marcus preparan su plan anual: desactivar la alarma de seguridad del centro comercial para, una vez el horario de cierre llegue, puedan entrar y robar todo lo que desean; sin embargo, el comportamiento errático de Willie ha causado sospechas de sus futuras acciones, por lo que empieza a ser investigado y seguido por los guardias de seguridad de las instalaciones. Buscando eludirlos, Willie conoce a un pequeño, Thurman Merman, quien, convencido de que es Santa Claus, le pide un solo regalo para este año: que sus compañeros dejen de molestarlo y humillarlo. En Bad Santa, aunque con intenciones de completar el robo, Willie descubre loa que significa el espíritu navideño y tiene intención de cumplir el sueño del pequeño Thurman.
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