El arquitecto Sam Baldwin (Tom Hanks) es un hombrme sumamente agradable pero que se encuentra muy deprimido y abatido tras la muerte de su esposa. Su pequeño hijo Jonah está convencido de que su padre necesita una mujer, a su lado, que le devuelva la alegría de vivir. Es navidad, en la radio dicen que es un tiempo donde todos los deseos pueden cumplirse, así que el pequeño llama a la estación para expresar el suyo "que papá conozca a alguien y sea muy feliz". Miles de personas escuchan el mensaje, una de ellas es Annie Reed (Meg Ryan), que se obsesiona con la idea de conocer a Sam. Annie vive en Baltimore y está a punto de casarse con un hombre que parece ser alérgico a casi todo. Sam después de la muerte de su esposa, decidió dejar Chicago para mudarse a Seattle con la esperanza de que un cambio de escenario podría ayudar, pero aparentemente no fue así. Sam conoció a una mujer, pero a Jonah no le gusta su risa, piensa que suena como el llamado de una hiena. Pero está convencido de que su padre necesita una pareja y está dispuesto a ayudarle a encontrarla.
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