En 19991, un grupo de ladrones roba una gema rara, pero en el proceso, dos de los hombres traicionan al líder del grupo de ladrones, Patrick Koster (Sean Bean), y se llevan la piedra preciosa. Ni una palabra da comienzo diez años después, cuando se invita al prominente psiquiatra Nathan Conrad (Michael Douglas) a examinar a una joven perturbada llamada Elisabeth (Brittany Murphy). Esto provoca que el despiadado Patrick y su compañero, que no han olvidado el robo ni el valioso botín, secuestren a la pequeña hija de Nathan, Jessie, y a que la retengan por un inusual rescate: Koster quiere que Nathan convenza de alguna manera a la traumatizada Elisabeth para que divulgue un importante secreto: ella conoce el misterioso número de código que llevará a los criminales a una joya escondida que vale una fortuna. Desafortunadamente, puede ser imposible convencer a la delirante Elisabeth de que coopere: ella no ha hablado en 10 años.
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